Atualizado: maio 2026 · por Frank Spitzer

Sobre a Pelecanus — Agência de Viagens na Colômbia, com sede em Bogotá

A nossa trajetória

A Pelecanus foi fundada em 2017 pelo empresário suíço Frank Spitzer. Somos uma agência de viagens e operadora turística colombiana com sede em Bogotá, registrada com NIT 901012952-7 e Registro Nacional de Turismo número 51402. Quase uma década depois, consolidamo-nos como uma das operadoras independentes mais confiáveis do país, combinando a precisão suíça com um conhecimento profundo do território colombiano.

Cada roteiro é desenhado e operado diretamente pela nossa equipe em Bogotá. Sem intermediários e sem terceirizar qualquer etapa. O resultado reflete-se numa avaliação de 5 estrelas no Google, com 50 reviews verificadas, e numa longa lista de viajantes que regressam ano após ano.

A nossa cultura empresarial

A Pelecanus não é uma agência colombiana convencional. Com um fundador suíço que dedicou duas décadas a atender clientes de altíssimo patrimônio em vários continentes, combinamos os padrões suíços de serviço com o calor autêntico da hospitalidade colombiana. Essa mistura é a base do nosso trabalho — e a razão pela qual viajantes exigentes nos escolhem ano após ano.

Conheça os seus especialistas em viagens à Colômbia

A nossa equipe em Bogotá conhece o país a fundo e tem uma paixão genuína por mostrar a cada viajante a melhor face da Colômbia.

Frank Spitzer — Fundador e CEO

Nascido em Zurique, Suíça, Frank trabalhou durante 20 anos no setor financeiro antes de se mudar para a Colômbia em 2015. Concluiu um MBA na Universidad de los Andes, em Bogotá, e serviu como Primeiro-Tenente do Exército Suíço. Depois de percorrer o país durante os estudos, fundou a Pelecanus em 2017 com o objetivo de construir uma empresa de viagens sustentável e com altos padrões de serviço dentro da realidade colombiana.

Desde a primeira consulta até o voo de regresso, Frank atende cada cliente pessoalmente — sem transferir para uma equipe. Já percorreu de carro 30 dos 32 departamentos da Colômbia para inspecionar pessoalmente estradas, hotéis, guias e rotas, e documentou o país em mais de 400 vídeos próprios no canal de YouTube COLOMBIAFRANK. Antes de incluir um destino numa viagem, ele já esteve lá — muitas vezes mais de uma vez — e dormiu na cama que recomendaria.

Trabalha em alemão, inglês, espanhol, francês e português, razão pela qual viajantes de luxo, golfe, ecoturismo e vida selvagem da Suíça, Alemanha, Estados Unidos e América Latina confiam na Pelecanus para construir viagens que parecem feitas à medida — não de catálogo.

• MBA — Universidad de los Andes, Bogotá
• Primeiro-Tenente — Exército Suíço
• 20 anos de experiência no setor financeiro
• Fundou a Pelecanus em 2017

Consultoria de viagens sob medida na Colômbia — O nosso processo

Desenhar a viagem certa pela Colômbia é uma questão de detalhes. Muitos destinos parecem idênticos no papel; o que separa férias memoráveis de uma experiência frustrante é o conhecimento local, a escolha dos fornecedores certos e ter alguém em campo que efetivamente atenda o telefone quando você precisa.

Desenho detalhado do roteiro

Todo projeto começa com uma conversa estruturada na qual abordamos orçamento, preferências, restrições e aquilo que você prefere evitar. A partir dessa informação, preparamos uma proposta de roteiro, refinamos juntos e só confirmamos as reservas quando o plano corresponde plenamente ao que você procura.

Serviço flexível durante toda a viagem

Depois de aprovada a viagem (habitualmente com um sinal de 50%), tratamos de cada reserva e permanecemos disponíveis durante toda a experiência. Os planos mudam — o clima, o ritmo do grupo, uma ideia nova que surge no caminho — e nós ajustamos em tempo real. A nossa presença direta na Colômbia é uma vantagem competitiva real face a operadores estrangeiros que coordenam à distância.

Sustentabilidade e responsabilidade social

A Pelecanus apoia ativamente fornecedores locais em cada destino em que opera. Apoiamos e defendemos os programas de prevenção contra a Exploração Sexual Comercial de Crianças e Adolescentes (ESCNNA) e rejeitamos qualquer estabelecimento, pessoa ou empresa que não adira a essas políticas.

Dados de contato

Conte-nos as suas ideias e dúvidas de viagem — começaremos a desenhar a sua experiência na Colômbia de imediato.

• Telefone / WhatsApp: +57 321 2146210
• E-mail: info@pelecanus.com.co

Informações da empresa

Pelecanus SAS · NIT 901012952-7 · RNT 51402 · Membro da IAGTO

Perguntas frequentes

A Pelecanus é uma operadora turística colombiana licenciada?

Sim. A Pelecanus SAS está registrada em Bogotá sob o NIT 901012952-7 e possui o Registro Nacional de Turismo (RNT) número 51402, emitido pelo Ministério de Comércio, Indústria e Turismo da Colômbia. Além disso, somos membros oficiais da IAGTO (International Association of Golf Tour Operators).

Quem desenha e opera as viagens?

Cada roteiro é desenhado e operado pela nossa equipe interna em Bogotá. Não terceirizamos a operação a outras agências: o consultor que cota a sua viagem é o mesmo que coordena cada serviço durante a sua estadia.

Onde fica a sede da Pelecanus?

A nossa equipe trabalha a partir de Bogotá, Colômbia. Pode contactar-nos por telefone ou WhatsApp em +57 321 2146210, ou escrever-nos para info@pelecanus.com.co.

Que tipo de viagens vocês organizam?

Viagens de lazer sob medida, viagens de golfe, experiências de luxo e ecoturismo, viagens de observação de fauna e aves, viagens corporativas MICE e tours em pequenos grupos por toda a Colômbia.

Como começo a planejar uma viagem?

Envie-nos uma mensagem com as suas datas previstas, o número de viajantes e uma ideia geral dos seus interesses. Respondemos em menos de 24 horas e elaboramos uma primeira proposta de roteiro, sem custo nem compromisso.

Falam português? Atendem viajantes do Brasil e de Portugal?

Sim. Atendemos diretamente em português, tanto em registo europeu (Portugal) como em português brasileiro, sem tradutores nem intermediários. Recebemos com frequência clientes do Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Recife, Salvador) e de Portugal (Lisboa, Porto, Cascais), bem como de comunidades lusófonas em Angola, Moçambique e diáspora. Se preferir atendimento em espanhol, inglês, alemão ou francês, também podemos designar um consultor bilíngue. A nossa equipe trabalha em horário colombiano (UTC-5), o que significa duas horas de diferença em relação a Brasília no horário-padrão e seis em relação a Lisboa — janelas confortáveis para WhatsApp, e-mail e videochamadas ao longo do dia.

Como funciona o pagamento e a política de cancelamento?

A viagem é confirmada com um sinal de 50% e o saldo é pago 30 dias antes da chegada. Aceitamos transferências internacionais em pesos colombianos, dólares americanos e euros, bem como pagamentos com cartão por meio de gateways colombianos seguros. Para clientes do Brasil aceitamos transferências internacionais em USD ou EUR; para Portugal, transferência SEPA em euros. As condições de cancelamento e os reembolsos são detalhados por escrito em cada proposta, de acordo com as políticas específicas de hotéis, voos domésticos e fornecedores de cada destino. Recomendamos sempre seguro-viagem internacional com cobertura mínima de US$ 50.000 — fundamental tanto para brasileiros (já que o SUS não cobre atendimento no exterior) quanto para portugueses fora do espaço europeu.