Mis à jour: mai 2026 · par Frank Spitzer

À propos de Pelecanus — Agence de voyage en Colombie, basée à Bogotá

Notre parcours

Fondée en 2017 par l’entrepreneur suisse Frank Spitzer, Pelecanus est une agence de voyage et tour-opérateur colombien basé à Bogotá, immatriculée sous le NIT 901012952-7 et inscrite au Registre National du Tourisme sous le numéro 51402. Près d’une décennie plus tard, nous nous sommes imposés comme l’un des opérateurs indépendants les plus fiables de Colombie — alliant la précision suisse à une connaissance approfondie du terrain colombien.

Chaque itinéraire est conçu et opéré en interne par notre équipe à Bogotá. Aucun intermédiaire, aucune sous-traitance. Le résultat se mesure dans nos chiffres : une note parfaite de 5 étoiles sur Google appuyée par 50 avis vérifiés et une longue liste de voyageurs qui reviennent vers nous année après année.

Notre culture d’entreprise

Pelecanus n’est pas une agence colombienne ordinaire. Son fondateur suisse a passé deux décennies à servir une clientèle ultra-fortunée à travers le monde, et nous avons réussi à fusionner les standards exigeants suisses avec l’hospitalité authentique de la Colombie. Voilà le socle de notre service — et la raison pour laquelle les voyageurs les plus exigeants nous choisissent saison après saison.

Rencontrez vos spécialistes du voyage en Colombie

Notre équipe dédiée à Bogotá apporte une connaissance fine de la Colombie et une véritable passion pour faire découvrir le pays sous son meilleur jour aux voyageurs francophones.

Frank Spitzer — Fondateur et PDG

Né à Zürich, en Suisse, Frank a consacré vingt années à la finance internationale avant de s’installer en Colombie en 2015. Il y a obtenu un MBA à l’Universidad de los Andes de Bogotá et a servi comme Premier Lieutenant dans l’Armée suisse. Après avoir parcouru la Colombie pendant ses études, il a fondé Pelecanus en 2017 avec l’ambition de bâtir une entreprise touristique durable et exigeante, adaptée à la réalité colombienne.

De la première demande jusqu’au vol retour, Frank s’occupe personnellement de chaque client — aucun transfert à une équipe. Il a parcouru en voiture 30 des 32 départements de la Colombie pour inspecter lui-même les routes, les hôtels, les guides et les itinéraires, et a documenté le pays dans plus de 400 vidéos personnelles sur la chaîne YouTube COLOMBIAFRANK. Avant qu’une destination ne soit intégrée à un voyage, il y est allé — souvent plusieurs fois — et a dormi dans le lit qu’il recommanderait.

Il travaille en allemand, anglais, espagnol, français et portugais, ce qui explique pourquoi les voyageurs de luxe, de golf, d’écotourisme et de faune sauvage venant de Suisse, d’Allemagne, des États-Unis et d’Amérique latine font confiance à Pelecanus pour bâtir des voyages qui semblent sur mesure — non standardisés.

• MBA — Universidad de los Andes, Bogotá
• Premier Lieutenant — Armée suisse
• 20 ans d’expérience dans la finance
• A fondé Pelecanus en 2017

Conseil voyage sur mesure en Colombie — Notre méthode

Concevoir le bon voyage en Colombie est une affaire de détails. De nombreuses destinations se ressemblent sur le papier — ce qui sépare un séjour réussi d’une déception, c’est la connaissance fine du terrain, le choix des bons prestataires et la présence d’un interlocuteur sur place qui décroche réellement le téléphone quand vous en avez besoin.

Conception détaillée de l’itinéraire

Chaque projet débute par un échange structuré autour de votre budget, de vos préférences, de vos contraintes et même de ce que vous souhaitez éviter. Nous rédigeons ensuite une première proposition d’itinéraire, nous l’affinons avec vous lors de plusieurs allers-retours, et nous ne confirmons les réservations qu’une fois que vous êtes pleinement aligné avec le programme.

Un service flexible tout au long du voyage

Une fois l’itinéraire validé (en règle générale avec un acompte de 50 %), nous prenons en charge l’intégralité des réservations et restons joignables pendant toute la durée du voyage. Les plans évoluent — météo, niveau d’énergie, envies nouvelles — et nous nous adaptons en temps réel. Notre présence directe en Colombie constitue un véritable avantage concurrentiel face aux opérateurs étrangers qui pilotent leurs clients à distance.

Durabilité et responsabilité sociale

Pelecanus soutient activement les prestataires locaux dans chacune des destinations où nous opérons. Nous adhérons et défendons les programmes de lutte contre l’Exploitation Sexuelle Commerciale des Enfants et Adolescents (ESCNNA) et refusons toute collaboration avec un établissement, une personne ou une entreprise qui ne respecterait pas cet engagement.

Informations de contact

Envoyez-nous vos idées de voyage et vos questions — nous démarrons immédiatement la conception de votre expérience colombienne sur mesure.

• Téléphone / WhatsApp : +57 321 2146210
• E-mail : info@pelecanus.com.co

Informations sur l’entreprise

Pelecanus SAS · NIT 901012952-7 · RNT 51402 · Membre IAGTO

Questions fréquentes

Pelecanus est-il un tour-opérateur colombien officiellement agréé ?

Oui. Pelecanus SAS est une société immatriculée à Bogotá sous le NIT 901012952-7 et titulaire du Registre National du Tourisme (RNT) numéro 51402 délivré par le Ministère colombien du Commerce, de l’Industrie et du Tourisme. Nous sommes également membre de l’IAGTO (International Association of Golf Tour Operators).

Qui conçoit et opère réellement les voyages ?

Chaque itinéraire est conçu, vendu et opéré par notre équipe interne à Bogotá. Nous ne sous-traitons jamais l’organisation à une agence tierce — c’est cette intégration verticale qui nous permet de garantir la qualité de bout en bout du séjour.

Où est basé Pelecanus ?

Notre équipe travaille depuis Bogotá, en Colombie. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou WhatsApp au +57 321 2146210, ou par e-mail à info@pelecanus.com.co. Nous répondons en français, anglais, espagnol, allemand et portugais.

Quels types de voyages organisez-vous ?

Voyages d’agrément sur mesure, séjours de golf certifiés IAGTO, voyages de luxe, écotourisme, observation de la faune, voyages MICE (réunions, incentives, congrès, événements) et petits groupes guidés à travers toute la Colombie.

Comment lancer la planification d’un voyage ?

Envoyez-nous un message avec vos dates approximatives, la taille de votre groupe et vos centres d’intérêt. Nous vous répondons en moins de 24 heures et rédigeons une première proposition d’itinéraire gratuitement, sans engagement de votre part.

Parlez-vous français ?

Oui. Notre équipe assure l’intégralité de la relation commerciale et de la conception d’itinéraire en français, depuis Bogotá. Sur place, nous mettons à votre disposition des guides francophones pour les visites guidées qui le nécessitent — notamment à Bogotá, Carthagène, Medellín et dans la zone caféière.

Quels sont les délais de paiement et d’annulation ?

Nous demandons un acompte de 50 % à la confirmation du voyage et le solde 30 jours avant le départ. Les conditions d’annulation détaillées sont incluses dans chaque devis et dépendent des prestataires sélectionnés (hôtels de luxe, vols intérieurs, croisières en Amazonie, etc.). Nous travaillons exclusivement en pesos colombiens, en euros et en dollars américains.