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O trabalho inicial consistiu em viajar pelo país e aprender sobre os sites, produtos e prestadores de serviços locais. Também a segurança estava em foco. Ficou claro que a Colômbia possui um enorme potencial turístico, mas também que a maioria dos destinos ainda não está pronta para oferecer determinados padrões. Embora destinos como Cartagena não sejam um acéfalo e não seja necessário ser esperto ou conhecedor para vender esse destino a estrangeiros, outras regiões exigem viagens pessoais e parceria com fornecedores locais de confiança. Para dar um exemplo: Um detalhe que parece muito bobo, mas na realidade é um empecilho para viajantes exigentes, que em muitos destinos não há água quente disponível. Explicar isso como um elemento-chave para viajantes internacionais, tomar um banho quente, mesmo que a temperatura externa esteja acima de 30 ° C, para fornecedores colombianos, pode ser bastante complicado. Explicar a inexistência de água quente para turistas internacionais é ainda mais difícil.

Ao se especializar em viagens personalizadas e visando o segmento de luxo, a oferta na Colômbia não é óbvia à primeira vista. Como os hotéis de luxo ainda não são muito difundidos, além de Cartagena e Bogotá, o verdadeiro tesouro e luxo podem ser encontrados na experiência e na incrível oferta natural e cultural. A Colômbia não é apenas o segundo país mais biodiverso do mundo, com suas diversas paisagens, dois oceanos, cadeias de montanhas andinas e diferentes culturas dentro do país, o potencial turístico é ilimitado.

É possível fornecer um itinerário de viagem colombiano de qualidade ou mesmo de luxo a viajantes de nível médio e superior, mas muitos fatores devem ser levados em consideração. Portanto, colocamos muita ênfase em nosso processo de vendas, onde geralmente temos várias sessões de telefone direto com nossos clientes e, na primeira sessão, perguntamos sobre informações do lado do cliente. Desenhar um perfil de cliente é essencial para avaliar os desejos e interesses dos viajantes. Além disso, o orçamento precisa ser claro. Ainda mais importante é aprender sobre restrições e o que as pessoas não gostam. Por exemplo, se alguém não gosta de insetos etc., a Amazon Jungle pode não ser um destino preciso. Depois de conhecer o cliente, geralmente explicamos sobre a Colômbia em geral, mas também nos aprofundamos nos possíveis destinos. Geralmente, essa parte se torna bastante interativa e os clientes podem aprender mais sobre os destinos nos quais estão interessados. Geralmente, a primeira chamada leva entre 30 e 90 minutos. Depois, esboçamos um itinerário, que enviamos ao cliente para revisão. A seguir, os clientes podem decidir se desejam discutir e / ou alterar o itinerário novamente. Este pode ser um passo muito rápido, mas também pode demorar vários meses e incluir muitas alterações. Nosso objetivo é que nossos clientes recebam seu itinerário de escolha. Para nós, as viagens de luxo na Colômbia já começam no primeiro contato. Assim que nossos clientes concordarem com o itinerário, trocaremos as formalidades de pagamento e, após um pagamento adiantado, que normalmente é de 50%, começaremos com todas as reservas e preparativos.

Nosso serviço não termina aí. Clientes exigentes podem mudar seu itinerário ou ter desejos especiais durante sua viagem pela Colômbia. Estamos altamente comprometidos e flexíveis para fazer ajustes ou encontrar soluções. A comunicação direta conosco na Colômbia nos dá uma clara vantagem competitiva contra a concorrência estrangeira. Também na Colômbia, nosso serviço e alto nível de profissionalismo permanecem incontestados.