Pelecanus

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Aktualisiert am 28/05/2024

Über uns – Kontakt

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Ihre vertrauenswürdigen Kolumbien Reiseberater

Unsere Reise 

Gegründet im Jahr 2016 steht PELECANUS als renommierte Kolumbianisches Reisebüro und Reiseveranstalter mit Nit. 901012952-7 und nationaler Touristenregistrierungsnummer 51402, die strenge Nachhaltigkeitsstandards einhalten. Über das Angebot von Standard-Kolumbienreisen hinaus ist unsere Mission die Schaffung einer authentischen kolumbianischen Erfahrung. Als Fachkundige Reiseberater in Kolumbien bieten wir Personalisierte Reiseplanungsdienste für die ganzen Welt und positionieren Kolumbien als außergewöhnliches Reiseziel. 

Lokale Expertise 

Bei PELECANUS priorisieren wir die Einbindung und Unterstützung lokaler Lieferanten. Unser Team exklusiver Reiseberater in Kolumbien besteht hauptsächlich aus kolumbianischen Mitarbeitern, die mit der Kultur des Landes vertraut sind und in der Lage sind, außergewöhnliche Reisen zu gestalten. Wir widmen uns der Förderung kolumbianischer Talente und der Präsentation der Schönheit des Landes. 

Bogota Colombia

Unsere Unternehmenskultur 

Pelecanus ist kein typisch kolumbianisches Unternehmen. Mit einem schweizerischen Eigentümer, der über umfangreiche Erfahrungen mit den Ultrareichen weltweit verfügt, haben wir das Beste aus beiden Welten vereint. Der Schlüssel zu unserem herausragenden Service als Top bewertete Reiseexperten in Kolumbien liegt in unserer einzigartigen Unternehmenskultur und Arbeitsmoral. Unser Ziel bei Pelecanus ist es, Ihnen außergewöhnlichen Service zu bieten und Ihnen zu helfen, während Ihrer Reise in Kolumbien bleibende Erinnerungen zu schaffen. Erleben Sie den Unterschied bei Pelecanus – wo Luxus auf Exzellenz trifft. 

MISSION

Unsere Mission ist es, durch das Verständnis unserer Kunden, ihrer Wünsche und Träume maßgeschneiderte Reisen nach Kolumbien zu organisieren, die zu unvergesslichen Erinnerungen fürs Leben werden. 

VISION

Bei Pelecanus sehen wir uns als den führenden kolumbianischen Luxusreiseveranstalter, der Reisestandards durch maßgeschneiderte Reisen neu definiert, lokale Talente fördert und Nachhaltigkeit fördert, mit dem Ziel, Kolumbien als global anerkanntes Reiseziel zu positionieren. 

TEAM

Treffen Ihre Kolumbien-Reisespezialisten

Lernen Sie das engagierte Team von PELECANUS kennen, Ihre Spezialisten für maßgeschneiderte Kolumbienreisen. Unser Team bringt ein reiches Wissen und Leidenschaft für die Präsentation der Schönheit Kolumbiens mit und engagiert sich dafür, Ihre Reise außergewöhnlich zu gestalten. 

Frank Spitzer

Frank Spitzer

CEO

Geboren in Zürich, Schweiz, arbeitete ich 20 Jahre im Finanzsektor. Ich entschloss mich, mein Land zu verlassen und mein eigenes Unternehmen zu gründen. Um Spanisch und die kolumbianische Kultur zu erlernen und um ein Netzwerk aufzubauen, absolvierte ich einen MBA an der Universidad de los Andes in Bogotá. Nachdem ich nach dem ersten Semester Kolumbien bereiste, war für mich klar, dass ich ein Reisebüro gründen würde. Ich habe damit meine Passion zu meinem Beruf gemacht. Mein Ziel ist es, ein nachhaltiges Unternehmen im kolumbianischen Kontext zu schaffen. 
Kontakt – +57 321 2146210 

María Camila Cita

María Camila Cita

Logistik

Geboren und aufgewachsen bin ich in Bogotá, Kolumbien. Ich habe Internationale Wirtschaft studiert und mache derzeit einen Master in Internationalen Beziehungen. Da ich die Gelegenheit hatte, für etwas mehr als ein Jahr in Deutschland zu leben, bin ich sehr leidenschaftlich und motiviert, Erfahrungen zu sammeln und neue Kulturen kennenzulernen. Ich freue mich darauf, der Welt all das zu zeigen, was Kolumbien zu bieten hat, denn es ist ein multikulturelles, vielfältiges Land voller Geschichte und wunderbarer Menschen, die jeden Winkel des Landes faszinierend machen.
Kontak+57 314 4139373

Angie Ordóñez

Angie Ordóñez

Logistik

Ich bin in Bogota geboren und aufgewachsen, habe einen technischen Abschluss in Management-Assistenz und studiere derzeit Betriebswirtschaft. Ich reise leidenschaftlich gern und Kolumbien ist für mich ein wahres Paradies voller Vielfalt und kulturellem Reichtum. Deshalb bin ich im Logistikbereich tätig, wo ich den Kunden helfe, die Reise ihrer Träume in meinem Land zu organisieren.
Kontak+57 310 4171973

Ana María Parra

Ana María Parra

Marketing

Geboren in Bogota, hat mich meine Faszination für fremde Kulturen dazu gebracht, eine Karriere im Bereich der modernen Sprachen einzuschlagen. Durch mein Studium beherrsche ich nicht nur drei Sprachen, sondern verfüge auch über solide Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Übersetzung. Meine Leidenschaft für die Erhaltung der Umwelt hat mich mein ganzes Leben lang begleitet. Im Bewusstsein der einzigartigen biologischen Vielfalt meines Landes habe ich Nachhaltigkeit in mein Leben integriert und in verschiedenen Zusammenhängen gefördert. Bei Pelecanus hatte ich die Gelegenheit, mich mit dem kulturellen und natürlichen Reichtum Kolumbiens zu beschäftigen und durch die Inhalte, die wir vermitteln, ein Bewusstsein dafür zu schaffen.

Maßgeschneiderte Kolumbienreiseberatung - Unser Prozess

Die erste Erkundung umfasste umfangreiche Reisen durch Kolumbien, wobei Sicherheit betont und das enorme touristische Potenzial aufgedeckt wurde. Während ikonische Destinationen wie Cartagena leicht Aufmerksamkeit erregen, erfordern andere Orte persönliche Erkundungen und Zusammenarbeit mit zuverlässigen lokalen Unternehmen. Ein bemerkenswertes Beispiel unterstreicht die Bedeutung von Details für anspruchsvolle Reisende wie z.B. das Fehlen von Warmwasser in vielen Destinationen. Die Überbrückung kultureller Unterschiede und die Erklärung der Bedeutung für kolumbianische Dienstleister stellen eine einzigartige Herausforderung im internationalen Tourismussektor dar. Als lokale kolumbianische Reiseberater navigieren wir diese Feinheiten, um maßgeschneiderte Erfahrungen für internationale Touristen anzubieten. 

Gründliche und persönliche Reiserouteerstellung 

Unsere Verpflichtung zur Qualität und zum Luxus beginnt mit dem ersten Kontakt. Durch detaillierte Telefonsitzungen erstellen wir einen Entwurf der Reiseroute, der es den Kunden ermöglicht, Änderungen vorzunehmen, bis er perfekt mit ihrer Vision übereinstimmt. Unser Prozess ist umfassend und berücksichtigt Budget, Vorlieben, Einschränkungen und Abneigungen. Wenn sie zum Beispiel Insekten nicht mögen usw., ist der Amazonas-Dschungel möglicherweise kein ideales Reiseziel. 

Unser Ziel als professionelle kolumbianische Reiseplaner ist es, dass unsere Kunden ihre Wunschrouten erhalten. 

Flexible Dienstleistung und unübertroffene Professionalität 

Sobald die Kunden die Reiseroute genehmigt haben, übernehmen wir Zahlungen und starten Reservierungen und Vorbereitungen, normalerweise mit einer 50%igen Anzahlung im Voraus. Unser Service geht über die reine Planung hinaus; Wir bleiben während der Reise flexibel und berücksichtigen Änderungen und Sonderwünsche. Unsere direkte Kommunikation mit Kunden in Kolumbien verschafft uns einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber ausländischen Mitbewerbern. Darüber hinaus bleibt unser Service und unser hoher Professionalitätsgrad innerhalb Kolumbiens unübertroffen. 

Begib dich auf eine Reise der Authentizität und Exzellenz mit PELECANUS - Ihre besten Reiseberater und exklusiven Reisespezialisten in Kolumbien!

Escnna

Im Rahmen unseres Nachhaltigkeits- und Sozialprogramms unterstützen wir Programme und Strategien zur Bekämpfung der kommerziellen und sexuellen Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen. Wir werden gegen jede Einrichtung, natürliche oder juristische Person, die die ESCNNA untergräbt, entsprechende Massnahmen ergreifen. Wir unterstützen und fördern die Bekämpfung jeglicher Verbrechen, die die Rechte von Kindern und Jugendlichen verletzt.

Unterstützung lokaler Wirtschaften

Als Teil unserer Unternehmensvision trägt Pelecanus aktiv zur lokalen Entwicklung in den von uns angebotenen Reisezielen bei.Durch die Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern heimischer Produkte streben wir danach, das Wachstum und die Wiederbelebung lokaler Wirtschaften in jedem kolumbianischen Reiseziel zu fördern.

KONTAKTFORMULAR

Adresse

Pelecanus SAS La Candelaria, Centro Bogotá Colombia

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#3 Hiddem Gem – Reisebüro in Bogotá

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

AGB Vereinbarung

Für die Vertragsbedingungen benennen wir den Dienstleistungserbringer, die Firma PELECANUS SAS mit Nit. 901012952-7 und RNT. 51402 «PELECANUS» genannt, und den Dienstleistungsempfänger, der die professionellen Dienstleistungen der Firma kauft und erwirbt, «der Kunde» genannt. Da der Vertrag in Kolumbien abgewickelt und abgeschlossen wird, gilt kolumbianisches Recht, Gerichtsstand ist Kolumbien.

Der Kunde erklärt, dass er diese Bedingungen zum Zeitpunkt der Beauftragung der Dienstleistungen von PELECANUS kennt und akzeptiert, ohne die Möglichkeit, diesen Vertrag ganz oder teilweise auszuhandeln oder zu ändern. Mit der Nutzung unserer Website und der Reservierung erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen sowie den geltenden Geschäftsbedingungen unserer Lieferanten einverstanden. «Der Kunde», der den Reservierungs- und Kaufvorgang bei «PELECANUS» durchführt, vertritt alle Personen, die Teil der Dienstleistung sind.

Die Dienstleistung unterliegt sowohl den Geschäftsbedingungen als auch den kolumbianischen Gesetzen. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde volljährig und handlungsfähig ist und die Nutzung dieser Website und somit die damit verbundenen rechtlichen und finanziellen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten übernehmen kann.

Als Bedingung für die Nutzung dieser Website garantiert der Benutzer und/oder Kunde, dass keine verbotenen oder illegalen Aktivitäten durchgeführt werden, die durch das Gesetz oder durch die in diesem Abschnitt ausgedrückten Bedingungen und Anforderungen festgelegt sind. Ist dies der Fall, so ist dem Kunden bekannt und er erkennt an, dass die Folgen von einer Stornierung der Reservierung oder des Kaufs bis hin zur Zahlung der durch die begangenen Mängel verursachten Kosten reichen können.

Der Kunde verpflichtet sich zur korrekten Nutzung der Website durch ihn und Dritte. Weiter dass alle Informationen, die uns auf irgendeine Weise übermittelt werden – unabhängig davon, ob es sich um ihn oder eine andere Person handelt – richtig und wahrheitsgemäss sind.

Diese Website kann Links zu anderen Seiten enthalten, die von Dritten unabhängig von PELECANUS betrieben werden. PELECANUS hat keine Kontrolle über deren Inhalt und ist nicht dafür verantwortlich. Die Aufnahme von Verweisen in die Website bedeutet nicht, dass PELECANUS in einer geschäftlichen, rechtlichen oder persönlichen Beziehung zu diesen steht. Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen und Richtlinien jeder dieser Websites zu lesen, da diese unterschiedlich sein können.

DATENSCHUTZ UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die an PELECANUS SAS übermittelten persönlichen Daten werden in verantwortungsvoller Weise unter Wahrung des Rechts auf Vertraulichkeit behandelt. Diese Informationen werden oder können in einigen Fällen bei Bedarf an Dienstleister (Hotels, Betreibergesellschaften, Transportunternehmen usw.) weitergeleitet werden.

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden von PELECANUS mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln geschützt, um eine sinnvolle Nutzung dieser Daten in den natürlichen und sich ergänzenden Aktivitäten zu gewährleisten, die unser Geschäft erfordert. Die Informationen werden nicht an Dritte ausserhalb der Aktivitäten, an denen der Kunde beteiligt ist, weitergegeben, sondern nur an Partner, welche an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung beteiligt sind.

Der Kunde muss seine persönlichen Daten spätestens 60 Tage vor Reisebeginn (mit der abschliessenden Gesamtzahlung des Preises für die Dienstleistungen von PELECANUS) übermitteln. Falls die angeforderten Informationen nicht 30 Tage vor Reisebeginn zugestellt wurden, behält sich die Firma PELECANUS das Recht vor, die Reise zu stornieren.

VERPFLICHTUNGEN

Es wird festgestellt, dass die Firma PELECANUS meistens als Vermittler zwischen dem Kunden und den Unternehmen oder Personen, die für die Erbringung der verschiedenen Dienstleistungen verantwortlich sind, die durch das Unternehmen vertraglich vereinbart wurden, auftritt: Fahrzeugvermietung, Reiseführer, Restaurants, Hotels, Fluggesellschaften, Sport, Land-, See- und Wassertransport oder jede andere Dienstleistung, die nicht direkt durch das Unternehmen erbracht wird. Als Reiseveranstalter unterstützt PELECANUS den Kunden so weit wie möglich bei der Lösung von Problemen, aber Beschwerden und Reklamationen sollten zuerst an den Betreiber der Dienstleistung und dann an das Reisebüro gerichtet werden. Ebenso sind die Kosten, die Lieferanten nach vollständiger Bezahlung unverzüglich ändern, vom Kunden zu tragen. Diese Zuschläge können u. a. auf den Anstieg der Treibstoffpreise, Steuern und Wechselkurse zurückzuführen sein. PELECANUS wird Kunden über solche Änderungen informieren, sobald man von ihnen Kenntnis erlangt.

PELECANUS ist nicht verantwortlich für Verlust oder Diebstahl von persönlichem Eigentum, Schäden an Personen, Unfällen, Naturkatastrophen, Krankheiten, Verletzungen, moralischen oder körperlichen Schäden, Tod oder andere Katastrophen, die durch Wetter, Proteste, Verzögerungen, Quarantäne oder anderen Ursachen ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens verursacht werden. Die durch diese Art von Unglücksfällen entstehenden Mehrkosten werden vom Kunden getragen. Ebenfalls zählen dazu überbuchte Flüge, Verspätungen, Annullierungen, Umplanungen oder andere Unannehmlichkeiten bei Flügen.

Wenn eine der Situationen oder andere höhere Gewalt eintritt, werden wir uns bemühen, eine Lösung zu finden und dem Kunden zu helfen, die Situation auf die bestmögliche Art und Weise zu lösen. PELECANUS wird jedoch keine Mehrkosten übernehmen, die durch diese Probleme verursacht wurden. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, bei Vorliegen eines Grundes von höherer Gewalt ohne Vorankündigung, Änderungen an Reiserouten, Aktivitäten, Transporten und Programmen vorzunehmen.

Grundsätzlich schliessen unsere Preise nicht ein (sofern nicht anders angegeben): Alle Kosten, die während des Transfers vom und zum Reiseziel anfallen, nicht in der Leistungsbeschreibung angegebene Mahlzeiten, alkoholische Getränke, Telefonate, Kauf von Souvenirs oder andere persönliche Gegenstände und Dienstleistungen, die nicht in der Leistungsbeschreibung aufgeführt sind. PELECANUS ist nicht verantwortlich für Schäden, Ausgaben, falsche Informationen oder andere Folgen, die sich aus Fehlern beim Navigieren auf der Website ergeben.

ESCNNA

PELECANUS ist gegen die sexuelle Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen in Übereinstimmung mit dem Gesetz 679 vom 3. August 2001 des Kongresses der Republik Kolumbien, das „… ein Gesetz zur Verhinderung und Bekämpfung von Ausbeutung, Pornographie und Sextourismus mit Minderjährigen gemäss Artikel 44 der Verfassung“ erlässt.

Alle Personen sind verpflichtet, die Verwendung, Veröffentlichung, Nutzung und Verbreitung von Bildern, audiovisuellen Archiven, Dokumenten oder Links im Zusammenhang mit pornographischem Material oder sexuellen Handlungen, an denen Minderjährige beteiligt sind, zu melden, zu verhindern und zu unterbinden. Diese Aktivitäten sind nach kolumbianischem Recht strafbar und stellen ein Verbrechen dar.

RESERVIERUNG

Um die Reservierung mehr als 60 Tage vor Reisebeginn vorzunehmen, muss eine Mindestzahlung von 50 Prozent des Gesamtpreises der Dienstleistung erbracht werden. Die Zahlung des Restbetrages muss 60 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Erfolgt die Reservierung weniger als 60 Tage vor dem ersten Reisetag, muss der volle Betrag erbracht werden. In einigen Fällen kann auch ein Anteil von mehr als 50 Prozent des Gesamtpreises angefordert werden. Etwaige Gründe sind (Hochsaison, Feste, Anforderungen unserer Lieferanten usw.). In diesem Fall wird PELECANUS den Kunden im Voraus informieren.

Die Reservierung gilt als bestätigt und akzeptiert, wenn PELECANUS eine E-Mail oder eine Bestätigungsnachricht über einen seiner offiziellen Kanäle sendet. An dieser Stelle wird der Vertrag zwischen dem Kunden (Sie) und der Firma (PELECANUS) abgeschlossen.

PELECANUS behält sich das Recht vor, Reisen oder Dienstleistungen zu stornieren, wenn die vereinbarten Zahlungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen.

Alle Flugtickets unterliegen auch nach dem Kauf Preiserhöhungen. Dies kann auf den Umtausch von Fremdwährungen, Treibstoffpreisen, neuen Steuern, der Kombination dieser Gründe oder anderen Gründen ausserhalb von PELECANUS zurückzuführen sein, daher verpflichtet sich der Kunde, in solchen Fällen die Zahlungen zu leisten.

ÄNDERUNGEN DER RESERVIERUNG

PELECANUS SAS wird dem Kunden bei gewünschten Änderungen von Reservierungen behilflich sein. Das Unternehmen garantiert jedoch nicht, dass es in der Lage sein wird, die Anforderungen des Kunden zu erfüllen, da es von jedem Lieferanten und den diesbezüglichen Richtlinien jedes einzelnen Lieferanten abhängt.

Wenn die vom Kunden gewünschte Änderung erfolgreich ist, muss der Kunde für die Mehrkosten, die die Änderung verursacht hat, aufkommen. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

ZAHLUNGSMETHODEN UND ZAHLUNGSPROZESS

Wir akzeptieren keine Zahlungen von Dritten. Sofern mit Kreditkarte bezahlt wird, muss die zahlende Person Bestandteil der Reisegruppe sein.

Zahlungen sind zu den in diesen Bedingungen vereinbarten Zeiten zu leisten, es sei denn, die Parteien haben schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen. Zahlungen können mit Visa, Master Card oder American Express Kreditkarten über unsere Website getätigt werden. PELECANUS SAS berechnet einen Zuschlag von 5 Prozent des gesamten Kaufpreises für die Nutzung von Kreditkarten.

Nach erfolgter Zahlung wird eine entsprechende Überprüfung durchgeführt, um jede Art von Betrug zu verhindern und beide Parteien, sowohl PELECANUS SAS als auch den Kunden, zu schützen. Wir benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen wie eine Kopie Ihres Reisepasses oder Ihrer Adresse, um die Echtheit der Zahlung zu bestätigen.

Die Kosten für die Kreditkartenabwicklung können nicht erstattet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung per Scheck als Zahlungsmittel abzulehnen.

STORNIERUNGSPROZESS

Reservierungen und bereits bezahlte Reisen können vom Kunden storniert werden. Aufgrund entstandener Kosten verringert sich der an den Kunden zurückzuzahlende Betrag je nach Zeitpunkt wie folgt:

  • 60 bis 45 Tage vor Reisebeginn werden 80 Prozent des Gesamtpreises erstattet.
  • 44 bis 20 Tage vor Reiseantritt werden 50 Prozent des Gesamtpreises erstattet.
  • 19 bis 0 Tage vor Reiseantritt werden 0 Prozent des Gesamtpreises erstattet.

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und können je nach Stornierungsbedingungen von Dritten variieren.

MEDIZINISCHE BEDINGUNGEN UND VERSICHERUNG

Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen schriftlich jede Art von Krankheit, Störung, Schwangerschaft, Invalidität oder anderer körperlicher Einschränkungen, die sich auf eine der während der Reise auszuführenden Aktivitäten auswirken oder besondere Aufmerksamkeit erfordern, mitzuteilen.

Es empfiehlt sich, vor der Reservierung einen Arzt zu konsultieren, um überprüfen zu lassen, ob Sie in genügend guter Verfassung sind.

PELECANUS empfiehlt den Abschluss einer Reiseversicherung, die Ihren Bedürfnissen und der Gesamtlaufzeit der Reise entspricht.