Acerca de Pelecanus — Agencia de Viajes en Colombia, con sede en Bogotá
Tus asesores de confianza para viajar a Colombia
Nuestra trayectoria
Pelecanus fue fundada en 2017 por el empresario suizo Frank Spitzer. Somos una agencia de viajes y operador turístico colombiano con sede en Bogotá, registrados con NIT 901012952-7 y Registro Nacional de Turismo número 51402. Después de casi una década de operación, nos hemos consolidado como uno de los operadores independientes más confiables del país, combinando la precisión suiza con un conocimiento profundo del territorio colombiano.
Cada itinerario lo diseña y lo opera directamente nuestro equipo en Bogotá. Sin intermediarios y sin subcontratar a terceros. El resultado se refleja en una calificación de 5 estrellas en Google sobre 50 reseñas verificadas y en una larga lista de viajeros que regresan año tras año.
Nuestra cultura empresarial
Pelecanus no es una agencia colombiana convencional. Con un fundador suizo que dedicó dos décadas a atender clientes de muy alto patrimonio en distintos continentes, combinamos los estándares suizos de servicio con la calidez auténtica de la hospitalidad colombiana. Esa mezcla es la base de nuestro trabajo y la razón por la que viajeros exigentes nos eligen año tras año.
Misión
Comprender a nuestros clientes —sus deseos, sus expectativas y sus sueños— y organizar viajes a Colombia hechos a la medida que se conviertan en recuerdos para toda la vida.
Visión
Ser el operador líder de viajes a Colombia, redefiniendo los estándares del sector mediante experiencias personalizadas, impulsando el talento local y fomentando la sostenibilidad, para posicionar a Colombia como un destino reconocido a nivel global para los viajes a la medida.
Conoce a tus especialistas en viajes a Colombia
Nuestro equipo en Bogotá conoce a fondo el país y siente una verdadera pasión por mostrarle a cada viajero la mejor cara de Colombia.
Frank Spitzer — Fundador y CEO
Nacido en Zúrich, Suiza, Frank trabajó durante 20 años en el sector financiero antes de instalarse en Colombia en 2015. Cursó un MBA en la Universidad de los Andes en Bogotá y sirvió como Teniente Primero del Ejército Suizo. Tras recorrer el país durante sus estudios, fundó Pelecanus en 2017 con el objetivo de construir una empresa de viajes sostenible y con altos estándares de servicio dentro del contexto colombiano.
Desde la primera consulta hasta el vuelo de regreso, Frank atiende a cada cliente personalmente — sin transferir a un equipo. Ha recorrido en carro 30 de los 32 departamentos de Colombia para inspeccionar rutas, hoteles, guías y caminos él mismo, y ha documentado el país en más de 400 videos propios en el canal de YouTube COLOMBIAFRANK. Antes de incluir un destino en un itinerario, ya estuvo allí — a menudo varias veces — y durmió en la cama que recomendaría.
Trabaja en alemán, inglés, español, francés y portugués, razón por la que viajeros de lujo, golf, ecoturismo y vida silvestre de Suiza, Alemania, Estados Unidos y América Latina confían en Pelecanus para diseñar viajes que se sienten a medida — no de catálogo.
- MBA — Universidad de los Andes, Bogotá
- Teniente Primero — Ejército Suizo
- 20 años de experiencia en el sector financiero
- Fundó Pelecanus en 2017
Asesoría de viajes a la medida en Colombia — Nuestro proceso
Diseñar el viaje correcto a Colombia es cuestión de detalles. Muchos destinos parecen idénticos sobre el papel; lo que separa unas vacaciones memorables de una experiencia decepcionante es el conocimiento local, la elección de los proveedores adecuados y contar con alguien en terreno que realmente conteste el teléfono cuando se lo necesita.
Diseño detallado del itinerario
Todo proyecto comienza con una conversación estructurada en la que abordamos presupuesto, preferencias, restricciones y aquello que prefieres evitar. A partir de esa información preparamos una propuesta de itinerario, la refinamos contigo y solo confirmamos las reservas cuando el plan se ajusta plenamente a lo que buscas.
Servicio flexible durante todo el viaje
Una vez aprobado el viaje (habitualmente con un anticipo del 50%), nos encargamos de cada reserva y permanecemos disponibles durante toda la experiencia. Los planes cambian —el clima, el ritmo del grupo, una idea nueva que surge en ruta— y los ajustamos en tiempo real. Nuestra presencia directa en Colombia es una ventaja competitiva real frente a operadores extranjeros que coordinan a distancia.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Pelecanus apoya activamente a proveedores locales en cada uno de los destinos en los que opera. Respaldamos los programas de prevención contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) y rechazamos cualquier establecimiento, persona o empresa que no se sume a estas políticas.
Datos de contacto
Cuéntanos tus ideas y tus dudas de viaje: comenzaremos a diseñar tu experiencia en Colombia de inmediato.
- Teléfono / WhatsApp: +57 321 2146210
- Correo electrónico: info@pelecanus.com.co
Información de la empresa
Pelecanus SAS · NIT 901012952-7 · RNT 51402 · Miembro de IAGTO
Preguntas frecuentes
¿Pelecanus es un operador turístico colombiano licenciado?
Sí. Pelecanus SAS está registrada en Bogotá bajo el NIT 901012952-7 y cuenta con el Registro Nacional de Turismo (RNT) número 51402, otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Adicionalmente, somos miembros oficiales de IAGTO (International Association of Golf Tour Operators).
¿Quién diseña y opera los viajes?
Cada itinerario lo diseña y lo opera nuestro equipo interno en Bogotá. No subcontratamos la operación a terceras agencias: el asesor que cotiza tu viaje es el mismo que coordina cada servicio durante tu estadía.
¿Dónde está ubicada Pelecanus?
Nuestro equipo trabaja desde Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp al +57 321 2146210, o escribirnos al correo info@pelecanus.com.co.
¿Qué tipo de viajes organizan?
Viajes de placer a la medida, viajes de golf, experiencias de lujo y ecoturismo, viajes de observación de fauna y aves, viajes corporativos MICE y tours en pequeños grupos por toda Colombia.
¿Cómo empiezo a planificar un viaje?
Envíanos un mensaje con tus fechas tentativas, el número de viajeros y una idea general de tus intereses. Te respondemos en menos de 24 horas y elaboramos una primera propuesta de itinerario sin ningún costo ni compromiso.
¿Hablan español? ¿Atienden a viajeros de España y América Latina?
Sí. El español es nuestra lengua de trabajo en Bogotá: todos los asesores son hispanohablantes nativos y atienden directamente, sin traductores ni intermediarios. Recibimos con frecuencia clientes de España, México, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Costa Rica y otros países de la región hispanohablante. Si necesitas atención en inglés, alemán, francés o portugués también podemos asignarte un asesor bilingüe.
¿Cómo funciona el pago y la política de cancelación?
El viaje se confirma con un anticipo del 50% y el saldo se paga 30 días antes de la llegada. Aceptamos transferencias internacionales en pesos colombianos, dólares estadounidenses y euros, así como pagos con tarjeta a través de pasarelas colombianas seguras. Las condiciones de cancelación y los reembolsos se detallan por escrito en cada propuesta, según las políticas específicas de hoteles, vuelos domésticos y proveedores de cada destino.