Début

Le travail initial a consisté à voyager à travers le pays et à découvrir les sites, les produits et les prestataires de services locaux. La sécurité était également au centre des préoccupations. Il est devenu clair que la Colombie possède un énorme potentiel touristique mais aussi que la plupart des destinations ne sont pas encore prêtes à offrir certaines normes. Alors que des destinations comme Carthagène sont une évidence et qu’il n’est pas nécessaire d’être intelligent ou un connaisseur pour vendre cette destination à des étrangers, d’autres régions nécessitent des voyages personnels et un partenariat avec des fournisseurs de confiance locaux. Pour vous donner un exemple: un détail qui semble être très idiot mais qui est en réalité un point d’orgue pour les voyageurs exigeants, que dans de nombreuses destinations aucune eau chaude n’est disponible. Expliquer cela comme étant un élément clé pour les voyageurs internationaux, avoir une douche chaude même si la température extérieure est supérieure à 30 ° C, aux fournisseurs colombiens, peut être assez délicat. Il est encore plus difficile d’expliquer l’inexistence d’eau chaude aux touristes internationaux.

En se spécialisant dans les voyages sur mesure et en ciblant le segment du luxe, l’offre en Colombie n’est pas évidente à première vue. Comme les hôtels de luxe ne sont pas encore très répandus, à l’exception de Carthagène et de Bogota, le vrai trésor et le luxe se trouvent dans l’expérience et dans l’offre naturelle et culturelle incroyable. La Colombie n’est pas seulement le deuxième pays le plus bio-diversifié au monde, avec ses divers paysages, ses 2 océans, ses chaînes de montagnes andines et ses différentes cultures à l’intérieur du pays, le potentiel touristique est sans limites.

Fournir un itinéraire de voyage colombien de qualité ou même de luxe aux voyageurs de niveau intermédiaire et supérieur est possible, mais de nombreux facteurs doivent être pris en compte. Par conséquent, nous accordons beaucoup d’importance à notre processus de vente, où nous avons généralement diverses sessions téléphoniques directes avec nos clients et, lors de la première session, nous demandons des informations du côté client. L’élaboration d’un profil client est essentielle pour évaluer les souhaits et les intérêts des voyageurs. Le budget doit également être clair. Il est encore plus important d’apprendre à connaître les contraintes et ce que les gens n’aiment pas. Par exemple, si l’on n’aime pas les insectes, etc., la jungle amazonienne pourrait ne pas être une destination précise. Après avoir connu le client, nous expliquons généralement la Colombie en général, mais approfondissons également les destinations possibles. Habituellement, cette partie devient assez interactive et les clients peuvent en apprendre davantage sur les destinations qui les intéressent. Habituellement, ce premier appel prend entre 30 et 90 minutes. Ensuite, nous rédigeons un itinéraire, que nous envoyons au client pour examen. Ensuite, les clients peuvent décider s’ils souhaitent discuter et / ou modifier à nouveau l’itinéraire. Cela peut être une étape très rapide mais peut également prendre plusieurs mois et inclure de nombreux changements. Notre objectif est que nos clients reçoivent leur itinéraire de choix. Pour nous, le voyage de luxe en Colombie commence déjà au premier contact. Dès que nos clients seront d’accord sur l’itinéraire, nous échangerons les formalités de paiement et après un paiement initial, qui est généralement de 50%, nous commencerons par toutes les réservations et les préparatifs.

Notre service ne s’arrête pas là. Les clients exigeants peuvent changer leur itinéraire ou avoir des souhaits particuliers lors de leur voyage en Colombie. Nous sommes très engagés et flexibles pour faire des ajustements ou trouver des solutions. La communication directe avec nous en Colombie nous donne un avantage concurrentiel clair par rapport à notre concurrence étrangère. Toujours en Colombie, notre service et notre haut niveau de professionnalisme restent incontestés.